Costa Central. California.— En respuesta al aumento de llamadas al 911 y a la creciente demanda de recursos de emergencias, el Condado de Monterey ha implementado un innovador programa que permitirá que algunos pacientes, con condiciones menos graves, sean evaluados por personal de enfermería antes de asignar una ambulancia.
La iniciativa, llamada “Navegación de Enfermería 911”, comenzó a funcionar esta semana como una colaboración entre los Servicios Médicos de Emergencia (EMS) del Condado de Monterey y el proveedor de ambulancias American Medical Response (AMR).
El propósito del programa es garantizar que las ambulancias estén disponibles para emergencias críticas, mientras que los individuos con afecciones menores reciben orientación sobre alternativas de atención médica.
“Ahora, cuando alguien llame al 911 con una situación médica menor o una enfermedad, podrá consultar con un enfermero o enfermera, y tal vez la ambulancia no sea la mejor opción para esa persona”, explicó Elsa Mendoza Jiménez, directora de Salud Pública del Condado de Monterey.
A través de este programa, los operadores del 911 pueden transferir ciertas llamadas a enfermeros capacitados que realizarán una evaluación telefónica. Dependiendo de la situación, los pacientes podrían ser remitidos a una clínica de atención urgente, una farmacia, un médico de cabecera u otros servicios comunitarios adecuados.
Las autoridades destacan que esta estrategia no solo reducirá la carga sobre el sistema de emergencias y los hospitales locales, sino que también podría representar un ahorro significativo para los pacientes, quienes evitarán los costos elevados del transporte en ambulancia cuando no sea necesario.
“Con este servicio y la consulta con una enfermera, solo las personas que realmente necesiten atención de emergencia acudirán a los departamentos de emergencia. Esto mejorará el acceso y la calidad de los servicios para la población”, añadió Mendoza Jiménez.
Un beneficio adicional del programa es que la consulta telefónica con el personal de enfermería será completamente gratuita para aquellos que sean transferidos desde el sistema 911. No obstante, si el paciente es derivado a una clínica o centro médico, podrían aplicarse los costos habituales de esos servicios.
Funcionarios del condado destacaron que las situaciones médicas graves seguirán recibiendo una respuesta inmediata con el envío de ambulancias y personal especializado.
Con esta nueva herramienta, el Condado de Monterey espera optimizar el uso de los recursos de emergencia, mejorar el acceso a la atención médica y ofrecer alternativas seguras y eficientes para pacientes con necesidades menos urgentes.
Fuente original: Noticias Monterey
Por Adriana Frederick Sutton
6 Jun, 2026
