Las Vegas, NV— Millones de clientes de Amazon Prime en los Estados Unidos están recibiendo pagos automáticos como parte de un histórico acuerdo de $2.5 mil millones alcanzado con la Comisión Federal de Comercio (FTC) a comienzos de este año. Este acuerdo es consecuencia de acusaciones de prácticas engañosas en la inscripción y la cancelación de suscripciones Prime.
La FTC había señalado que Amazon utilizaba métodos engañosos para inscribir a millones de consumidores en suscripciones pagas de Prime y que facilitaba excesivamente el proceso de cancelación. Como parte de este acuerdo, Amazon no solo está obligada a pagar la suma total, sino que también debe cesar las prácticas ilícitas de inscripción y cancelación de Prime, lo que incluye la creación de un botón claro para permitir la cancelación de la membresía.
Detalles del pago y elegibilidad
El acuerdo se descompone en un pago de $1.5 mil millones destinado a reembolsar a los consumidores y $1 mil millones para penalidades civiles, la más alta en la historia de la FTC.
La FTC ha iniciado la distribución de pagos automáticos a los clientes que sean elegibles. Para recibir un reembolso automático, los consumidores deben cumplir con tres requisitos:
- Ser un miembro Prime de EE. UU.
- Haber sido inscrito a través del flujo de inscripción impugnado de Amazon o haber intentado cancelar la suscripción sin éxito. Esta situación debe haber ocurrido entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025.
- Utilizar menos de tres beneficios Prime (como Prime Music o Prime Video) en cualquier período de un año después de convertirse en miembro Prime.
Si se cumplen estos criterios, los consumidores podrán recibir un reembolso de sus tarifas de suscripción, limitado a un máximo de $51.
Cómo recibir el pago
Los clientes elegibles están recibiendo un correo electrónico de Amazon con las instrucciones para aceptar el reembolso dentro de 15 días, permitiendo que los fondos se transfieran a una cuenta de PayPal o Venmo. Si prefieren recibir un cheque en papel, la FTC aconseja ignorar el correo electrónico de Amazon, lo cual activará el envío de un cheque a la dirección predeterminada en la cuenta Prime. Es importante cobrar el cheque dentro de los 60 días.
Los desembolsos automáticos continuarán hasta el 24 de diciembre y se anticipa que el próximo año iniciará un proceso de reclamaciones para otros clientes Prime que sean elegibles.
Original source: Noticias Las Vegas
By America Romo
18 Nov, 2025
