Una llamada de tres números puede convertirse en el primer paso para recibir ayuda.
Durante septiembre, Mes Nacional de Concientización sobre la Prevención del Suicidio, autoridades y especialistas en salud mental buscan recordar a la comunidad que el apoyo puede estar tan cerca como marcar el 988, la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis.
El servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y ofrece atención en español.
En El Paso, parte de estas llamadas son atendidas por Emergence Health Network, que opera uno de los centros de llamadas del 988 en Texas.
Un recurso disponible durante una crisis
Cuando una persona llama al 988, es atendida por personal capacitado para escuchar, evaluar la situación y ayudar a conectar a quien llama con recursos disponibles en la comunidad.
“Cuando las personas llaman al 988, es un servicio de 24 horas al día. Siempre hay personas que hablan español aquí localmente y, si no, usamos traductores, así que siempre hay formas de comunicarse”, explicó Stacey Contreras, directora de centro de crisis de Emergence Health Network.
Los especialistas señalan que no es necesario esperar a que una situación llegue al extremo para pedir ayuda.
El 988 puede utilizarse cuando una persona enfrenta pensamientos suicidas, pero también ante una crisis emocional, estrés, ansiedad, depresión u otra situación que esté afectando su bienestar.
Además, una persona puede llamar si está preocupada por un familiar, amigo o ser querido y no sabe cómo ayudarlo.
No todas las crisis son visibles
Contreras explicó que las razones por las que una persona busca ayuda pueden ser muy diferentes.
En algunos casos, las llamadas están relacionadas con problemas familiares, pero también pueden estar vinculadas con otras necesidades que generan estrés o angustia.
“Personalmente, yo contesto llamadas y he estado aquí siete años. Lo que más se escucha aquí localmente en El Paso son problemas familiares. En nuestra cultura no es muy conocido que se hable de la salud mental, del estrés o de la depresión, y históricamente las familias no saben cómo apoyar o platicar de eso”, señaló Contreras.
Los especialistas recomiendan prestar atención a cambios repentinos en el comportamiento, aislamiento, expresiones de desesperanza o comentarios relacionados con no querer vivir.
Si un ser querido muestra alguna de estas señales, recomiendan no ignorarlas y buscar apoyo.
También puede ayudar con otras necesidades
El 988 no se limita a situaciones relacionadas directamente con el suicidio.
El personal también puede ayudar a identificar recursos comunitarios cuando una persona necesita apoyo con necesidades básicas, como alimentos, vivienda u otros servicios.
“Si las personas hablan por cualquier otra cosa, como que necesitan recursos básicos, como comida o algún lugar donde quedarse y no saben a dónde llamar o cuáles son los recursos locales, nosotros podemos buscar esa información y dársela”, explicó Contreras.
La intención, señalan los especialistas, es que las personas sepan que pedir ayuda no tiene que ser el último recurso.
Puede ser el primero.
Fuente original: Noticias El Paso
5 Sep, 2026
